Borttappat eller trasigt kort? Ersätt befintligt kort med ersättningskort
Behöver du ett nytt kort? Du ska bara skaffa ett helt nytt bankkort eller ansöka om nytt kreditkort om du inte har haft ett kort tidigare. Om ditt kort är trasigt, borttappat eller stulet spärrar och ersätter du i stället ditt befintliga kort. Enklare och snabbare! Läs mer om hur du gör i olika situationer.
Vad har hänt?
Trasigt, borttappat, eller stulet kort
- Om ditt kort gått sönder – eller du blivit av med det – spärra och ersätt kortet.
- Bankkort spärras och ersätts i vår app eller internetbanken.
- Kreditkort spärras och ersätts på telefon.
Hittar inte kortet men tror dig veta var det är
- Hittar du inte ditt kort, men tror dig veta var det är – till exempel hemma?
- Då kan det räcka med att tillfälligt stänga kortet, i vår app eller internetbank. Sedan öppna det igen.
- Tänk på att stänga kortet tillfällligt inte är samma sak som att spärra det.
Okända kortköp eller uttag på kortet
- Om du sett att ett kortköp eller uttag – som du själv inte har gjort – dragits från ditt konto så ska du spärra och ersätta kortet.
- Anmäl till polisen.
- Gör en kortreklamation.
Har ett bankkort eller kreditkort som snart går ut
- Om ditt nuvarande bankkort eller kreditkort är på väg att gå ut behöver du inte göra någonting.
- Du får automatiskt ett ersättningskort skickat till din folkbokföringsadress, förutsatt att du följt kortvillkoren.
- När du använt kortet första gången - och köpet gått igenom - spärrar vi det tidigare kortet.
Kund hos oss, men har inget kort sedan tidigare?
Beställ ett helt nytt kort
Är du kund hos oss men har inget kort idag? Läs mer om hur du beställer ett betal- och kreditkort eller bankkort för första gången.
Osäker på om du har ett bankkort eller kreditkort?
Om du har ett bankkort står det ”Debit” på kortet och på ett kreditkort står det "Credit”. Du ser det även om du kollar i vår app eller Internetbanken. Kolla in vilka kort vi har i dag.
-
Spärra kortet och polisanmäl
Om du blivit av med kortet så måste du först spärra kortet och göra en polisanmälan innan du beställer ett ersättningskort. Spärra kort gör du via Spärrservice dygnet runt på 08-411 10 11 eller +46 8 411 10 20 från utlandet. Gäller både ditt bankkort och ditt betal-och kreditkort.
-
Beställ ersättningskort (utbyteskort) för trasigt kort
Om du blivit av med ett betal - och kreditkort så skaffar du ersättningskort genom att kontakta oss, via appen eller internetbanken. Det går även bra att ringa. Om det gäller ett Mastercard-bankkort så ersätter du det i internetbanken eller appen. Följ stegen för att beställa.
Tips!
Skaffa en Wallet
Du vet väl att du inte behöver vänta på ditt ersättningskort för att kunna betala med det? Du kan enkelt ansluta ditt bankkort till en wallet – direkt efter beställning. Sedan kan du betala med mobilen eller klockan, både i butik och på nätet
Kom igång med kortet
Det första du ska tänka på när du fått ditt ersättningskort är att se att namnet på kortet stämmer. Sedan behöver du aktivera det nya kortet innan du kan använda det. Detta kan du göra på olika sätt beroende på vilket kort du har.