Hoppa till textinnehållet
Kundcenter
Sök
Aktivt val

Trasigt kort? Skaffa ersättningskort

Har du haft ett betal- och kreditkort eller bankkort, men har blivit av med det? Eller har du ett trasigt kort? För våra kreditkort beställer du ersättningskort, även kallat utbyteskort, genom att kontakta oss. Våra bankkort kan du ersätta i internetbanken eller vår app.

Blivit av med kortet? Så gör du

  1. Spärra kortet och polisanmäl

    Om du blivit av med kortet så måste du först spärra kortet och göra en polisanmälan innan du beställer ett ersättningskort.  Spärra kort gör du via Spärrservice dygnet runt på 08-411 10 11 eller +46 8 411 10 20 från utlandet. Gäller både ditt bankkort och ditt betal-och kreditkort.

    Spärra kortet - mer information

  2. Beställ ersättningskort (utbyteskort) för trasigt kort

    Om du blivit av med ett betal - och kreditkort så skaffar du ersättningskort genom att kontakta oss, via appen eller internetbanken. Det går även bra att ringa. Om det gäller ett Mastercard-bankkort så ersätter du det i internetbanken eller appen. Följ stegen för att beställa.

Betal- och kreditkort Mastercard

Om du blivit av med något av dina Mastercard betal- och kreditkort, eller det gått sönder, beställer du nytt genom att kontakta oss via appen eller internetbanken. Du kan även ringa oss.

Bankkort Mastercard - ersätt i internetbanken

1. Logga in i internetbanken

2. Klicka på Meddelanden. 

3. Välj ämne Ersätta befintligt bankkort.

4. Skriv i fritexten att du vill ersätta ditt befintliga bankkort.

Bankkort Mastercard - ersätt i vår app

1. Logga in i appen.

2. Klicka på menyn, välj Kundservice.

3. Klicka på Skicka meddelande.

4. Välj ämne Ersätta befintligt bankkort.

5. Skriv i fritexten att du vill ersätta ditt befintliga bankkort.

  1. Osäker på om du har ett betal- och kreditkort eller bankkort?

    Om du är osäker på om du har ett kreditkort eller bankkort kan du se sammanställningen av våra kort inom Mastercard.

    Våra Mastercard

Kund hos oss, men har inget kort sedan tidigare?

Beställ kort för första gången

Är du kund hos oss men har inget kort idag? Läs mer om hur du beställer ett betal- och kreditkort eller bankkort, första gången.

Tips om du beställt ersättningskort för bankkort

Följ din kortbeställning

När du har beställt ett bankkort kan du följa din beställning i appen eller internetbanken.
Följ din kortbeställning

Aktivera ditt kort

Kom ihåg att du måste aktivera ditt nya bankkort efter att du fått hem det.
Aktivera ditt nya kort

Glömt din PIN-kod?

Om du har glömt PIN-koden till ditt bankkort så hittar du information om den i internetbanken eller din app. Följ stegen.

PIN-kod i appen

  1. Gå till Kort i menyn
  2. Välj bankkortet du vill se koden till
  3. Klicka på Visa PIN-kod.
  4. Klart!

PIN-kod i internetbanken

  1. Gå till Konton och kort i menyn
  2. Klicka på Översikt
  3. Välj bankkortet du vill se koden till
  4. Klicka på Visa PIN-kod.
  5. Klart!

Frågor om hur du beställer nytt kort?